رزرو آنلاین - فارسی

YYYY slash MM slash DD
YYYY slash MM slash DD

رزرو آنلاین انگلیسی

YYYY خط MM خط DD
YYYY خط MM خط DD

به نام خدا
خوشا شیراز و وضع بی‌مثالش      خداوندا نگه دار از زوالش
      ز رکن آباد ما صد لوحش الله        که عمر خضر می‌بخشد زلالش
میان جعفرآباد و مصلا              عبیرآمیز می‌آید شمالش
به شیراز آی و فیض روح قدسی       بجوی از مردم صاحب کمالش

به هتل الیزه - شهر تمدن و فرهنگ ایران زمین، شیراز خوش آمدید،
قسمت راهنمای میهمانان در این دفترچه به جهت راحتی و تشریح امکانات اتاق هاو سایر خدمات هتل الیزه در هنگام اقامت تهیه شده است. شاید برخی از مطالب برای مهمانان دائمی و کثیر السفر عادی و از قبل دانسته باشد، بجهت طیف وسیع نوع مهمانان اطلاعات بر اساس اشخاصی با اطلاعات کمتر آماده شده اند. آگاهی شما میهمان گرامی از قوانین و خدمات در هتل الیزه ما در خدمت رسانی هر چه بیشتر و بهتر به شما عزیزان کمک خواهد نمود . امیدواریم از اقامت خود در الیزه لذت ببریدو بزودی افتخار دیدار دوباره شما را داشته باشیم.

مدیریت هتل

تعویض و آپگرید اتاق

اتاق تخصیصی به شما بر اساس نوع رزرو شما می باشد و شماره اتاق بر اساس لود اشغالی هتل توسط کامپیوتر اختصاص پیدا می کند. چنانچه مشتاق به تعویض اتاق می باشید لطفا با پذیرش تماس بگیرید تا در صورت موجود بودن نوع اتاق درخواستی به اتاق دیلوکس و یا سوئیت ارتقا پیدا کند. ارتقا مشمول هزینه می شود.

زمان خروج از هتل مطابق قوانین بین المللی ساعت 12 ظهر میباشد . در صورتی که تمایل به تمدید مدت اقامت خود دارید ، لطفا قبل از ساعت 10 صبح به واحد پذیرش اطلاع دهید تا در صورت امکان (عدم وجود رزرو بر روی اتاق شما) اقامت شما تمدید شود. بهترین شویه تمدید اقامت مستقیم از سایت الیزه (اینجا را کلیک کنید) می باشد.

 لطفاً توجه داشته باشید، بدلیل فروش آنلاین اتاق ها و تکمیل ظرفیت اتاق ها در اغلب اوقات، امکان خروج دیرتر از 12 ظهر (نیم شارژ خروج) مهیا نیست. لذا خواهشمند است صبح تا ساعت 10 صبح با پذیرش جهت موجود بودن این سرویس هماهنگی بفرمایئد. چناچه پرواز شما دیرهنگام است میتوانید اتاق را تحویل دهید و از خدمات انبار چمدان استفاده نمایئد

چنانچه رزرو شما به صورت گارانتی (چارتری) نمی باشد هر زمان که مایل باشید می توانید باقی مانده اقامت خود را کنسل نمایئد. کنسلی اقامت طبق قوانین مصوب قانونی، مشمول یک شب هزینه اقامت خواهد بود.

پذیرش هتل با کمال میل آماده نگهداری چمدان ها و لوازم اضافی شما می باشد. خدمات لاگیج تا یک روز رایگان می باشد و پس از آن مشمول هزینه خواهد شد.

طبق قوانین اعلامی از سوی اداره نظارت بر اماکن ورود هر فردی به طبقات اقامتی و اتاق مهمان که جزء مهمانان هتل نیستند کاملاً ممنوع می باشد و واحد حراست مسئول پیگیری و ممانعت از این ورود می باشد. ( بدون مجوز قانونی امکان اجازه ورود به طبقات میسر نمی باشد.)

همچنین ورود افرادی که محرمیت آنها توسط هتل احراز نشده باشد نیز ممنوع بوده است و مدیریت هتل مسئول پاسخگو به مراجع قانونی و انتظامی می باشد.

** اگر‌ برای‌ درمان به شیراز‌ سفر کرده اید و‌ در مدت زمان اقامت خود، خواهان هر گونه همکاری هتل جهت امور پزشکی می باشید؛ لطفا قبل از‌‌ رزرو و یا قبل از هماهنگی با پرستار خود ، مراتب را به هتل اعلام فرمایید. با توجه به مسئولیت سنگین حقوقی برای هتل، بدون مجوز قانونی امکان اجازه ورود به طبقات میسر نمی باشد. نامه بیمارستان، گواهی پزشک جهت انجام امور پرستاری و پزشکی مورد نیاز هتل است.

سرو صبحانه از ساعت 07:00 الی 10:00 در اتاق با لحاظ شدن هزینه روم سرویس و ناهار از ساعت 12:30 الی 15:30 و همچنین شام از ساعت 19:00 الی 23:00 قابل سرو در اتاق شما میباشد. جهت منو رستوران اینجا را کلیک کنید.

انواع نوشیدنی گرم، سرد، بستنی و کیک های تازه را میتوانید از کافی شاپ سفارش دهید. جهت منو کافی شاپ اینجا را کلیک کنید.

جهت سرو سحری در ماه مبارک رمضان یکروز قبل روم سرویس را مطلع و سفارش خود را اعلام فرمائید.

تمامی وسایل تحویلی به مهمانان طبق رسید در حساب اتاق منظور میشود و در زمان جمع آوری از حساب اتاق مهمان خارج می شود. خواهشمند است پس از صرف غذای سفارش داده شده از روم سرویس کارت زرد رنگ "ظروف کثیف" پشت درب را آویزان و آن را در پشت درب اتاق داخل راهرو قراردهید

در داخل یخچال کوچک موجود در اتاق شما انواع نوشیدنی ها و خوراکی ها قرار داده شده است . اقلام موجود در مینی بار در بدو ورود شما کنترل و شارژ می شوند و در حین اقامت شارژ مجدد نمی شوند. چنانچه نیاز به هر کدام از موارد داشتید، لطفاً با پذیرش تماس حاصل فرمائید تا شارژ مجدد انجام پذیرد. دمای مینی بار جهت نگهداری خوراکی های موجود در آن تنظیم شده است ( 12 درجه سانتیگراد ) و جهت نگهداری سایر غذاها توصیه نمی شود.  موارد مصرفی صورت برداری شده و هزینه آن در صورت حساب شما درج خواهد شد. لطفا در هنگام تسویه حساب صندوقدار هتل را از مصرف موارد قرار داده شده در مینی بار مطلع نمایید.

جهت مشاهده قیمت و اقلام مینی بار لطفاً اینجا را کلیک کنید

در زمان نظافت اتاق (اگر اتاق شما در حالت "مزاحم نشوید"/"ورود ممنوع" نباشد) سرویس چای، قند و نسکافه (برای سوئیتها و اتاق های دیلاکس) توسط همکاران ما شارژ می شود. چنانچه در حین اقامت نیاز داشتید، لطفا با خانه داری یا پذیرش تماس بگیرید.

در صورت نیاز به یخ در اتاق خود با روم سرویس داخلی 222 تماس حاصل بفرمایید.

تلفن داخل اتاق در حالت عادی جهت تماس های داخلی تنظیم شده است و چنانچه در حین اقامت نیاز به تلفن شهری، بین شهری و بین المللی داشتید میتوانید با پذیرش تماس حاصل فرمائید و درخواست باز شدن صفر تلفن را داشته باشید که متعاقباً هزینه آن به اتاق شما منظور خواهد شد.

برای تماس با خارج از هتل عدد 9 را گرفته منتظر بوق آزاد شوید

(چنانجه بوق آزاد اتاق شما بسته شده است با پذیرش داخلی صفر تماس حاصل فرمائید)

برای تماس با داخل شهر شیراز

9 + شماره تلقن

برای تماس داخل کشور 

9+ کد شهر + شماره تلفن

برای تماس با خارج از ایران

9+00+کد کشور +کد شهر +شماره تلفن

برای تماس با سایر اتاق ها

شماره اتاق را شماره گیری فرمائید

 
 

شماره های داخلی هتل الیزه

           پذیرش               

     124-125-123

خانه داری

    100

         خدمات پذیرایی در اتاق (غذا)     

 222

         کافی شاپ      

  777

            خشکشویی      

    444

         فنی و مهندسی       

                195

         مدیریت هتل            

                   101

 

  امور مالی و حسابدرای      

        128

         مجموعه ورزشی   

                    114

صبحانه هرروز از ساعت 7:00 صبح الی 10:00 صبح در رستوران مارلین (طبقه همکف-لابی ) آماده سرو می باشد. صبحانه به صورت بوفه سرو خواهد شد و صرفاً در رستوران مارلین قابل استفاده خواهد بود و توسط میهمان به داخل اتاق نمی تواند منتقل شود، چنانچه تمایل دارید صبحانه را در اتاق خود میل فرمایید میتوانید از طریق روم سرویس (به شماره داخلی 222) صبحانه خود را سفارش دهید. خواهشمند است پس از صرف صبحانه سفارش داده شده از روم سرویس کارت زرد رنگ "ظروف کثیف" پشت درب را آویزان و آن را در پشت درب اتاق داخل راهرو قراردهید در صورتی که خدمات روم سرویس را در زمان فوق الذکر (7 الی10 صبح) دریافت نمائید، صرفاً هزینه خدمات پذیرایی به اتاق شما منظور خواهد شد، چنانچه درخواست صبحانه قبل از ساعت 7 صبح دارید، 24 ساعت قبل به پذیرش اعلام فرمایید تا صبحانه به صورت پک  در اختیارتان قرار گیرد..

تلفن داخل اتاق در حالت عادی جهت تماس های داخلی تنظیم شده است و چنانچه در حین اقامت نیاز به تلفن شهری، بین شهری و بین المللی داشتید میتوانید با پذیرش تماس حاصل فرمائید و درخواست باز شدن صفر تلفن را داشته باشید که متعاقباً هزینه آن به اتاق شما منظور خواهد شد. جهت اطلاعات بیشتر به راهنمای شماره گیری مراجعه فرمائید.

تمامی اتاق های هتل الیزه مجهز به صندوق امانات اختصاصی میباشند. لطفا در نظر داشته باشید که هتل الیزه هیچگونه مسئولیتی در قبال اشیا گرانبهای متعلق به شما که در اتاق رها شده اند، ندارد. دستور العمل استفاده از صندوق امانات بر روی آن درج شده است. چنانچه جهت تعویض رمز و یا باز کردن درب آن با مشکلی مواجه شدید با پذیرش (123) تماس حاصل فرمائید. خواهشمند است در هنگام خروج حتماً صندوق امانات خود را از وسایل شخصی تخلیه نمائید

طیف وسیعی از شبکه های داخلی و همچنین شبکه های خبری بین المللی مطابق با موازین جمهوری اسلامی ایران بر روی تلویزیون هتل قابل نمایش میباشند ولی با توجه به اعمال پارازیت شدید متاسفانه شاید تمامی کانالهای خارجی و سرویس های خبری در تمامی ساعتها قابل نمایش نباشند. جهت مشاهده فهرست شبکه های موجود هتل لطفا کلید CH LIST در کنترل از راه دور تلویزیون را فشار دهید. کانالهای موجود با توجه به مجوزهای صادره از سازمان ارشاد و فرهنگ اسلامی می باشد و محتوی آنها هیچگونه مسئولیتی برای هتل الیزه در بر نخواهد داشت. 

تلویزیون داخل اتاق شما جهت حفظ آرامش طبقات اقامتی و افزایش رضایت مهمانان دارای محدودیت هایی از قبیل حداکثر حجم صدا (Limited Volume)، قفل تنظیمات داخلی منو و USB پخش فایل ها میباشد. در صورت هرگونه مشکل فنی لطفاً با پذیرش تماس حاصل فرمائیدبرای تغییر این متن بر روی دکمه ویرایش کلیک کنید. لورم ایپسوم متن ساختگی با تولید سادگی نامفهوم از صنعت چاپ و با استفاده از طراحان گرافیک است.

شما میتوانید هم در لابی و هم در اتاق خود از خدمات اینترنت رایگان پر سرعت بهره مند شوید. جهت اتصال به اینترنت ابتدا به شبکه “Elysee” وصل شوید سپس با وارد کردن "نام کاربری" که کدملی شما می باشد و "کلمه عبور" که شماره اتاق شما می باشد دکمه اتصال را کلیک کنید و به اینترنت رایگان الیزه وصل شوید.

لطفا توجه داشته باشید اینترنت رایگان صرفا جهت وب گردی می باشد و امکان دانلود فیلم و فایل های سنگین نمی باشد لذا با استفاده بیش از حد مجاز حجم اختصاصی به شما به اتمام خواهد رسید. "

بالشهای قرارداده شده روی تخت از لحاظ تراکم، سفتی و نرمی بر اساس استاندارد بین المللی هتل ها و سلیقه اکثریت مهمانان هتل می باشد. بالشهای روی تخت برای یک خواب راحت، بر اساس سفتی و نرمی جاگذاری شده اند. یک بالش اضافه تر در کمد (لاندری شده و تمیز) جهت تنظیم ارتفاع نیز جاگذاری شده است.  چنانچه نیاز شما مرتفع نشد لطفا با پذیرش تماس حاصل فرمایئد.

چنانچه نیاز به پتوی اضافی داشتید لطفا با پذیرش تماس بگیرید. پتوی اضافی از جنس پتوی گلبافت می باشد که با ملحفه تقدیم شما می شود.

در نظر داشته باشید که بدلیل رعایت مسائل بهداشتی امکان استفاده از ملحفه ها، لحاف ها و پتو ها بر روی زمین جهت خواب و یا نشستن روی زمین نیست و از اینکه رعایت می کنید سپاسگزاریم

  • سیستم سرمایش و گرمایش هتل به صورت مرکزی می باشد. دین معنی که یا سیستم روی گرمایش است و یا روی سرمایش بنابراین در فصولی مثل بهار و پاییز که ظهر ها گرم و شبها سرد است (بدلیل هوای کوهستانی این منطقه) شاید دمای مطلوب شما در اتاق حاصل نشود. برای رفع این مسئله هتل الیزه مجهز به انواع هیتر و پنکه جهت آسایش دمایی شما می باشد که در صورت نیاز لطفا با پذیرش تماس بگیرید.

نحوه کارکرد سیستم تهویه مطبوع:

  • جهت روشن نمودن سیستم تهویه مطبوع اتاق، آن را از وضعیت OFF به وضعیتON تغییر دهید
  • جهت افزایش سرعت دمندگی فن ها دکمه کنترل آن را از شماره 1 (Low Speed) به شــــماره 3 (High Speed) تغییردهید.
  • درجه حرارت و یا برودت در اتاق شما با مدت کارکرد فن دمنده منصوبه در بالای راهروی ورودی تنظیم خواهد شد و دمای هوای خروجی از دمنده ها از قبل توسط واحد فنی و مهندسی هتل تنظیم گردیده است.
  • با قراردادن گوی کنترل دما روی دمای مورد نظر، بمحض رسیدن دمای اتاق به آن دما دمنده از کار خواهد افتاد و با تغییر دما به صورت خودکار شروع بکار خواهد کرد.

جهت وصل شدن برق اتاق لطفا کارت را داخل جا کارتی کنار درب قراردهید. برق موجود در پریز های هتل برق 220 ولت – 50 هرتز میباشد . پریز برق برای دستگاه اصلاح در حمام اتاق ها موجود است. استفاده اطو داخل اتاق بجهت پیشگیری از آتش سوزی و خسارت مجاز نمی باشد و فیوزهای داخلی توانایی آمپراژ مصرفی بیش از 1200 وات را ندارند.

طبق استاندارد بین المللی، نور تمامی چراغها آفتابی و سفید می باشد و جهت گرمی محیط امکان استفاده از نور مهتابی نمی باشد. تمامی چراغهای منصوبه در داخل اتاق، از پنل کنار تخت قابل کنترل بوده و آباژور ها با کلید پایی روشن و خاموش می شوند. از آنجائیکه هتل الیزه پیشرو در ملاحظات مربوط به "هتلهای سبز" می باشد، جهت صرفه جویی در منابع طبیعی چراغهای داخل ورودی بوسیله سنسور حرکتی به صورت اتوماتیک خاموش و روشن خواهند شد. با توجه به اینکه این سنسور ها توسط جریان هوا تحریک خواهند شد، چنانچه خاموش و روشن شدن آن شما را اذیت می کند با پذیرش تماس بگیرید تا از مدار خارج شود.

چراغ ال ای دی کوچکی که جنب درب سرویس بهداشتی نصب شده است، جهت جلوگیری از برخورد مهمان با اشیاء در نیمه شب می باشد که نور کافی را جهت استفاده از سرویس بهداشتی در اختیار مهمان قرار می دهد. این چراغ توسط کلید نصب شده در کنار تخت شما قابل کنترل می باشد.

اتاق شما قبل از ورود شما 3 بار توسط سه گروه مختلف از همکاران ما شامل خانه دار، سوپروایزر خانه داری و واحد تضمین کیفیت جهت انطباق با استانداردهای کیفی الیزه کنترل می گردد. خدمات نظافت اتاق همه روزه از ساعت 8:00 براساس الویت بندی انجام می پذیرد. همکاران ما در واحد خانه داری تمام تلاش خود را جهت ایجاد محیطی تمیز و احساسی همچون "خانه" می کنند تا شما در حین اقامت خود احساسی همچون خانه خود را داشته باشید. لطفاً نکات زیر را جهت بهبود خدمت رسانی ما که منتهی به رضایت هر چه بیشتر شما خواهد شد، در نظر بگیرید. لطفا توجه داشته باشید در روز ورود و روز خروج نظافت روزانه انجام نخواهد شد.

نحوه درخواست نظافت به شرح ذیل می باشد:

جنب درب ورودی اتاق شما دو کلید سبز و قرمز رنگ می باشد. چنانچه نیاز به نظافت اتاق خود دارید کلید سبز رنگ  را با علامت فشار دهید و یا کارت سبز رنگ "نظافت شود" را پشت درب آویزان نمایید.  همکاران ما اتاق شما را در لیست الویت دار اضافه نموده و در اسرع وقت اقدام به نظافت اتاق شما خواهند نمود، ساعت نظافت بستگی به تعداد اتاقهایی دارد که قبل از شما درخواست نظافت داشته اند، دارد. چنانچه کلید قرمز رنگ  را فشار دهید، تا زمانی که در اتاق حضور دارید ضمن اینکه زنگ اخبار اتاق از مدار خارج می شود، همکاران ما مزاحم شما نمی شوند. چنانچه از کلید ها استفاده نکنید، چنانچه تحت هیچ شرایطی (چه در زمانی که در اتاق حضور دارید و چه زمانی که در اتاق حضور ندارید) مایل به عدم ورود همکاران ما جهت نظافت بودید، لطفاً کارت قرمز رنگ "ورود ممنوع" را پشت درب آویزان نمائید، حریم شخصی شما کاملاً حفظ خواهد شد و همکاران ما به هیچ عنوان مگر در مواقع اضطراری وارد اتاق شما نخواهند شد. لطفاً توجه داشته باشید طبق استانداردهای الیزه اتاق مهمان تا 36 ساعت میتواند در این حالت باشد و پس از آن جهت بازرسی ایمنی و امنیتی اتاق توسط سوپروایزر خانه داری بازدید خواهد شد. لازم به ذکر است که هیچگونه از خدمات خانه داری شامل نظافت و شارژ مجدد تجهیزات داخل حمام در این حالت شامل حال اتاق نخواهد شد.

همکاران ما در خانه داری اتاق شما را نظافت روزانه خواهند نمود و وسایل مورد نیاز حمام اتاق شما را شارژ مجدد خواهند نمود.

خدمات شستشو و اطو کشی هتل الیزه از ساعت 8:00 صبح تا 15:00 آماده خدمت رسانی به شما می باشد. کیسه مخصوص لباس ها و فهرست خدمات بخش لاندری در کمد لباس شما موجود است. لطفا لباس های خود را در کیسه مذکور قراردهید، درفرم مربوطه تعداد و نوع خدمات مورد نیاز را مرقوم و امضا فرمائید و روی تخت خود قرار دهید. خواهشمند است پس از آماده سازی کیسه لاندری کارت آبی رنگ "لاندری" پشت درب را آویزان نمایئد.

لازم به ذکر است خدمات لکه بری و رفو گری نیاز به زمان بیشتری دارد. با توجه به اینکه امکان ارائه خدمات خشکشویی نمی باشد، خدمات خشکشویی برون سپاری می شود و مشمول هزینه و زمان بیشتری خواهد بود. جهت نمایش قیمت خدمات لطفا اینجا را کلیک کنید

جهت اطلاع از خدمات ارزی با بخش پذیرش تماس حاصل فرمائید. تمامی نرخها بر اساس نرخ روز بانک مرکزی ایران می باشد. امکان تبدیل ریال به سایر ارزها وجود ندارد.

پذیرش هتل با کمال میل آماده ارائه راهنمایی های لازم در رابطه با ساعات کاری بانک ها و معرفی نزدیکترین شعب خدمات بانکی  به هتل میباشد. اکثر بانکهای خصوصی و دولتی کشور در خیابان معالی آباد شعبه دارند.

** در صورت نیاز به پول نقدی میتوانید از عابربانک در انتهای لابی استفاده فرمایید.

با توجه به کلاس و نوع اتاق، امکانات داخلی سرویس بهداشتی و ملزومات در دو نوع معمولی و لوکس طراحی و در اختیار مهمانان قرار گرفته است.در اتاق های دیلوکس و سوئیت ها امکانات رفاهی نسبت به اتاقهای استاندارد باتنوع بیشتر و لوکس تر است.

تیغ ژیلت، نرم کننده موی سر در اتاق های استاندارد موجود نمی باشد. نزدیک ترین سوپر مارکت، در فاصلخ چند قدمی هتل می باشد.

طبق استاندارد، یک جفت دمپایی ضدعفونی شده داخل هر سرویس قرار می گیرد. لطفا چنانچه نیاز به دمپایی اضافه داشتید با پذیرش تماس بگیرید.

از اینکه به ما در حفظ منابع طبیعی استان کمک می نمائید و در مصرف آب صرفه جویی می کنید بسیار سپاسگزاریم.  جهت استفاده از توالت شرقی (توالت ایرانی)، می توانید به توالت واقع در راهروی اقامتی طبقه مراجعه فرمائید.

در صورتی که شیئی را گم نموده اید ، باپذیرش داخلی صفر تماس بگیرید . در نظر داشته باشید هتل در مقابل اشیا گرانبهای شما که در اتاق رها نموده اید مسئولیتی ندارد و بدین منظور سیفتی باکس داخل اتاق شما می باشد.

چنانچه رزرو شما توسط آژانس مسافرتی، وب سایت های واسطه و یا شرکت خاصی انجام شده است، صورتحساب اقامت فقط به نام موسسات فوق الذکر صادر و به ایشان تحویل خواهد شد و سایر هزینه هایی که بعهده ایشان نبوده و بعهده میهمان مقیم می باشد، تنظیم و صادر خواهد شد. جهت دریافت صورتحساب بنام شرکت/موسسات خصوصی و یا دولتی نیاز به کد اقتصادی و شناسه ملی آن شرکت می باشد.
حساب هزینه ای مربوط به هر اتاق شامل اقامت و سایر خدمات 48 ساعت قبل از اقامت می بایست تسویه شود در غیر اینصورت قفل درب اتاق مهمان که متصل به شبکه یکپارچه هتل می باشد از مدار خارج خواهد شد و مهمان قادر به باز نمودن درب اتاق نخواهد بود.

سقف جمع هزینه جاری شما در هتل، معادل نیمی از هزینه اتاق شما در هر شب می باشد و در صورت رد شدن از این سقف پذیرش جهت تسویه حساب با شما تماس خواهد گرفت.

مجموعه ورزشی هتل الیزه شامل استخر، سونا، جکوزی و ماساژ همه روزه در طبقه P-2 پارکینگ منفی 2 آماده پذیرش مهمانان آقا و خانم های گرامی میباشد. لازم به ذکـــر است هـــــــزینه ورودی و استفاده از خــــــدمات جزء هزینه اتاق نمی باشد و به صورت جداگانه به حساب اتاق شما منظور می شود. هزینه مورد نظر به ازای هر بار ورود و استفاده از بدو ورود الی 120 دقیقه می باشد. حوله، شامپو بدن و سر به صورت رایگان در اختیار مراجعین قرار می گیرد. جهت اطلاع از قیمتها و ساعات استفاده لطفاً اینجا راکلیک کنید.

لوازم جانبی استخر شامل کلاه، مایو و ... از مجموعه ورزشی قابل خریداری است.

در زمان وقوع مشکلات اضطراری خونسردی خود را حفظ نموده و با شماره داخلی (123)  تماس بگیرید.

در صورت بروز آتش سوزی ، خونسردی خود را حفظ نموده و با پذیرش تماس بگیرید . لطفا در هنگام ورود به اتاق خود راه های خروج اضطراری را که به وسیله علائمی که در راه رو ها نصب شده اند را بررسی نمایید و به خاطر بسپارید و در هنگام وقوع آتش سوزی طبق این علائم و نقشه منصوبه در پشت درب اتاق خود عمل بفرمائید.

اقامت کودکان تا 3 سال رایگان می باشد، بابت کودکان 3 تا 8 سال در صورت عدم استفاده از تخت اضافه  هزینه نیم بها تخت اضافه دریافت می شود و یک پک شامل :عروسک (هدیه هتل)، ملزومات حمام،حوله، ملحفه تحویل داده می شود.ملزومات خواب جزو محصولات الیزه می باشد و "به صورت رایگان" نمی باشد لذا برای دریافت پتو و ملحفه برای کودکان میتوانید نوع اتاق را در صورت موجود بودن به سوئیت تغییر دهید. در صورت نیاز به تخت اضافه با پذیرش هتل هماهنگ فرمایید تا نوع اتاق را به یکی از سوئیت ها (در صورت داشتن ظرفیت) تغییر دهند.

میهمانان پس از چهارمین اقامت وارد کلوپ میهمانان وفادار می شوند و کدهای تخفیف صادر می گردد با مراجعه به سایتgem.elysee-hotel.com   و وارد کردن کدملی کلیه کدهای تخفیف نمایش داده می شود. امکان استفاده از اکثر کد ها با رزرو از طریق سایت هتل الیزه مقدور می باشد و پس از چک این کد فعال سوخت می شود. کد ها دارای تاریخ انقضا می باشند.

فضای پارکینگ به تعداد اتاق ها نمی باشد و محدود است و به هیچ عنوان قابل رزرو نمی باشد، تضمینی به ارائه پارکینگ در طول اقامت وجود ندارد بنابراین خودروهایی که زودتر وارد شده اند جای پارک خواهند داشت.

برای اطلاع از ترانسفرهای خارج از شهر جهت بازدید از امکان دیدنی با پذیرش هتل داخلی صفر هماهنگی فرمایید. در نظر داشته باشید هتل الیزه مجوز اجرای تور را ندارد و صرفا به عنوان خدمات تکمیلی و خلق یک خاطره خوش از شیراز برای مهمانان گرامی، اقدام به معرفی راهنمای محلی، راننده و خودرو می نماید و  ذینفع مالی نمی باشد. بنابراین خواهشمند است شخصا اقدام به توافق با ایشان و تسویه حساب نمایئد. کارتخوانهای منصوبه در هتل با توجه به اتصال به سازمان امور مالیاتی امکان دریافت وجه را ندارند. جهت برنامه ریز سفر خود اینجا را کلیک کنید و یا با واحد ارتباط با مهمان هتل (داخلی 199) تماس بگیرید.

چنانچه نیاز به تاکسی داشتید، پذیرش هتل با کمال میل اقدام به فراخوانی از سامانه اسنپ و یا 133 خواهد نمود. بدلیل وجود اسنپ با هزینه های به مراتب پایین تر، سرویس وی آی پی خودرو الیزه جمع آوری گردید. امکان تسویه حساب هزینه تاکسی توسط هتل نمی باشد.

با توجه قوانین بین المللی و HACCP آوردن غذا از بیرون به داخل هتل ممنوع می باشد ولی برای رضایت خاطر مهمانان، محدودیت در این مورد وجود ندارد. لطفا توجه داشته باشید هتل الیزه صرفا ملزم به سرویس دهی و قبول مسئولیت در خصوص خدمات و کالاهای قابل فروش خود می باشد و سرو غذا از بیرون، گرم کردن مجدد غذا و ارائه ملزومات سرویس دهی برای غذای تهیه شده از بیرون جزو خدمات ما نمی باشد.

برای کودکان با محدودیت و رژیم خاص غذایی (غذای پخته شده در منزل) تجهیزات مخصوصی برای گرم کردن در نظر گرفته شده است

تسویه حساب با پیک غذا، بعهده مهمان می باشد و همکاران ما مجاز به گرفتن کارت بانکی و تسویه حساب نیستند. پیک غذا اجازه ورود به محوطه هتل را ندارند. چنانچه از قبل اقدام به تسویه نمائید، همکاران بل سرویس ما پک غذا را به شما تحویل خواهند داد.

چنانچه شما نیاز به یک فضای اختصاصی برای برگزاری جلسات خود دارید، لطفا با واحد کافی شاپ در خصوص رزرو سالن برای جلسات وی آی پی تا 10 نفر اقدام فرمایئد. امکان برگزاری جلسات بالای 5 نفر در لابی نمی باشد.

تیم حراستی الیزه جهت حفظ امنیت شما تمام تلاش خود را 24 ساعت شبانه روز خواهند کرد تا الیزه همچون خانه شما برای زندگی امن باشد.  لطفا توجه داشته باشید که دوربین های هتل متصل به اداره کل اماکن استان فارس می باشد و مسئولیت سنگین حقوقی در مورد ورود مهمانان پذیرش نشده و یا فاقد محرمیت به اتاق ها برای هتل می باشد. حراست جلوی درب ورود و خروج تمامی افراد و خودروها را کنترل می نماید. اتاق کنترل تردد تمامی افراد را در جای جای هتل در 24 ساعت شبانه روز کنترل و در صورت بروز هر گونه مورد مشکوکی طبق پروتکل امنیتی اقدام خواهند کرد. امنیت اتاق شما در حین اقامت کنترل خواهد شد. کودکان نو پا و تا هشت سال اجازه خروج از هتل را بدون حضور والدین ندارند. برای حفظ امنیت حداکثری، از ورود افرد پذیرش نشده و احراز هویت نشده در طبقات و اتاق ها  جلوگیری بعمل خواهد آمد.

ما احترام ویژه ای برای مهمانان سالمند و یا با محدودیت های حرکتی قائل هستیم. ویلچیر برای این دسته از مهمانان در هتل موجود می باشد که برای تردد داخل محوطه به صورت رایگان در اختیار ایشان قرار می گیرد. لطفا برای استفاده با پذیرش هماهنگی بفرمایئد. تمامی قسمتهای هتل، ارتفاع استفاده از تجهیزات با لحاظ محدودیت این عزیزان طراحی و اجرا گردیده است. سرو صبحانه داخل اتاق برای بیماران که قادر به حرکت نیستند در اتاق بدون هزینه انجام خواهد شد. مراحل تسویه حساب و استفاده از تمامی خدمات بر اساس محدودیت های فیزیکی توسط همکاران ما انجام خواهد شد.

چنانچه به هردلیلی قادر به شارژ موبایل خود نمی باشید، ایستگاه شارژ موبایل با امکان FAST CHARGE  جنب کافی شاپ در لابی برای شما در نظر گرفته شده است.

با توجه به قوانین سختگیرانه بهداشتی توسط واحد تضمین کیفیت امکان نگهداری غذا در یخچالها و سردخانه مرکزی هتل نمی باشد. تمامی مواد داخل یخچال و فریزرها موادی هستند که توسط واحد کنترل بهداشت دارای شناسنامه می باشند و در سیستم گردش کالا ثبت شده اند و نگهداری مواد توسط همکاران باعث تخلف انضباطی برای ایشان می شود.

داروها و غذای پخته شده خانگی کودکان در بسته بندی مخصوص توسط همکاران ما با درج لیبل مخصوص در حین اقامت شما امکان پذیر است. لطفا در این خصوص با همکاران ما در کافی شاپ هماهنگی بفرمایئد.

دمای یخچال مینی بار اتاق مناسب جهت نگهداری شکلات و نوشیدنی های قوطی می باشد لذا از نگهداری غذا در این یخچال با توجه به خطرات ایمنی غذایی اکیداً خودداری فرمایئد.

استعمال سیگار، مصرف مواد مخدر و روان گردان در تمامی اتاقهای الیزه ممنوع می باشد. استعمال سیگار در بالکن سوئیتهای رویال و اتاقهای بالکن دار آزاد است.  چنانچه بوی سیگار منتشر شده از اتاقهای جانبی بدلیل عدم رعایت، باعث آزار شما می شود لطفا سریعا با پذیرش تماس بگیرید.

چنانچه سرو صدای اتاقهای جانبی مانع استراحت شما می باشد مراتب را به پذیرش اطلاع دهید تا همکاران رسیدگی نمایند.

اتاق شما قبل از ورود توسط واحد تضمین کیفیت و فنی مهندسی جهت برطرف سازی هر گونه مشکل فنی بازرسی می شود. همکاران ما در پذیرش و واحد فنی مهندسی جهت خلق یک اقامت عالی به صورت 24 ساعته حضور دارند. لطفا جهت رفع بعضی از مشکلات فنی که احتمالا در حین اقامت شما رخ می دهد با پذیرش تماس بگیرید تا در سریعترین زمان ممکن رسیدگی شود.

چنانچه اتاق شما در وضعیت "ورود ممنوع" (کارت قرمز رنگ) و یا "مزاحم نشوید" (روشن بودن چراغ جنب درب) باشد، همکاران ما طبق لیست اتاق شما را نظافت روزانه شامل، نظافت کف، سرویس بهداشتی و حمام، مرتب نمودن اتاق و شارژِ ملزومات مصرفی همچون شامپو ها، صابون، مایع دستشویی و تعویض حوله ها خواهد بود. مواردی همچون واک کفش، مسواک، شانه به ازای هر ورود شارژ می شود مگر در مواقعی که اقامت شما بیش از 4 روز باشد. چنانچه نیاز به شارژ مجدد اقلام مذکور دارید لطفا با پذیرش تماس حاصل فرمایئد.

جهت کمک به کاهش مصرف آب و آلایندگی محیط زیست ملحفه شما هر یک روز درمیان تعویض خواهد شد.

تعویض حوله ها بدین صورت می باشد که حوله کثیف از اتاق جمع آوری و حوله تمیز جایگزین می گردد. چنانچه به هر دلیلی نیاز به حوله تمیز داشتید با پذیرش تماس بگیرید. تمامی اقلام غیز از اقلام یکبار مصرف متعلق به هتل الیزه می باشند.

این اتاق به‌عنوان فضایی اختصاصی برای تعویض لباس و آماده شدن قبل از تحویل اتاق طراحی شده است.
میهمانان می‌توانند در این محیط راحت، لباس‌های خود را تعویض کنند و با داشتن امکانات لازم، از جمله تجهیزات اتوکشی، برای جلسات کاری یا فعالیت‌های روزانه آماده شوند.
🔑 با پذیرش جهت استفاده از این اتاق هماهنگ بفرمایید

طبق استانداردهای ایمنی الیزه، امکان قرار دادن اتو در اتاق‌های اقامتی وجود ندارد. این اتاق محیطی اختصاصی برای اتوکشی لباس‌های شما است و میهمانان می‌توانند در زمان‌هایی که خدمات لاندری ارائه نمی‌شود از این فضا استفاده کنند.
🔑 با پذیرش جهت استفاده از این اتاق هماهنگ بفرمایید.

مطابق دستورالعمل صدور صورتحساب الکترونیکی (نسخه ۷.۵ – آذر ۱۴۰۴)، در صورت نیاز به صدور صورتحساب نوع اول (حقوقی)، لطفاً هنگام رزرو، اگر آنلاین اقدام می کنید، گزینه «فاکتور حقوقی» را انتخاب نمایید یا در رزرو تلفنی نوع صورتحساب را اعلام فرمایید. در حین و بعد از اقامت امکان تغییر اطلاعات رزرو و صورتحساب نمی باشد.
تسویه صورتحساب نوع اول صرفاً باید از حساب بانکی خریدار انجام شود؛ در غیر این صورت، صورتحساب به‌صورت خودکار به‌عنوان نوع دوم (مشتری عمومی) ثبت شده و قابل ویرایش نخواهد بود.